Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse
Information Factory Switzerland
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Why this grade This listing scored 56/100, which is a C. It lost the most ground on pay transparency. See the breakdown
- Description depth 20 / 20 How much the posting actually says about the work, measured in characters of real text.
- Freshness 12 / 15 How recently it was posted. Older postings are likelier to be filled or abandoned.
- Corroboration 10 / 10 Whether more than one source carries this listing.
- Remote clarity 8 / 15 Whether "remote" means anywhere, or is quietly restricted to one country.
- Role specificity 6 / 10 Whether the listing is tagged well enough to tell what the role actually is.
- Pay transparency 0 / 25 A published salary range, worth more than any other single factor because it is what a candidate cannot find out without applying.
Every figure above is arithmetic over the posting itself — its salary field, its text, its age, its tags and how many sources carry it. How the grades work →
This listing does not state a salary
$40k – $62k
That is the middle half of what comparable roles paid on this board over the last 90 days — 82 listings that did publish a figure, median $53k. It is not this employer's offer, and we have no idea what they pay. It is only what the rest of the market advertised.
Customer Service Entry level Full Time
Jobbeschreibung
Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware aufTeilzeitbasisvon zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:
- 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
- Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
- Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
- Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
- Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil:
- Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
- Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot:
- Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
- Attraktive Entlohnung.
Bewerbung:
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Originally posted on Himalayas
Apply for this role Opens himalayas.app — the link as listed; we have not yet verified it is the employer's own page
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Where this listing came from
- 23 Sep 2026 Himalayas first sighting
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