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Managing Consultant (m/w/d) Power BI, Customer Success mit Entscheidungsbefugnis

Weiler Consult GmbH · Berlin · back to the listing

HR standards

68/100

needs work

Title ↔ description

64/100

needs work

Reads as

Customer Success Manager

100% confident

What this role officially is

client relations manager — ESCO, the EU occupation classification

Client relations managers act as the middle person between a company and its customers. They ensure that the customers are satisfied by providing them with guidance and explanation on their accounts and services received by the company. They also have possible other tasks such as developing plans or delivering proposals.

Also known as: customer service executive, client service manager, client relationship manager, customer service representative, consumer relations manager, client manager

How others title the same work

Large employers

  • Customer Solutions Manager, EDU & SLG Western Region - CSM Amazon.com
  • Technical Account Manager, Newspack Automattic
  • Customer Success - Team Manager Canonical
  • Enterprise Customer Success Manager (Japanese speaker) Canonical
  • Graduate Customer Success Manager Canonical

Startups

  • Manager / Director of Customer Success Craniometrix
  • Founding GTM - Deployment Strategist Credal.ai
  • Deployment Strategist (Munich Office) Dataleap
  • Founding Customer Success Manager Clicks Health
  • Founding Deployment Strategist Closure

What the listing never says

  • 27 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
  • No section describes what the person would actually do. Scope clarity
  • No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency

The listing, marked up

Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.

Über uns

Die Weiler Consult GmbH ist eine Power-BI-Boutique für den deutschen Mittelstand und das Konzernumfeld. Rund 10 Power-BI-Expertinnen und -Experten bauen Reporting, das Geschäftsführer und CFOs wirklich nutzen. Unser Prinzip: Wir sind der Sherpa. Wir arbeiten remote-first, deutschlandweit, und treffen uns dreimal im Jahr zur Workation.

Worum es geht

Du bist die feste Ansprechperson für deine Kunden, vom Kickoff bis zur Verlängerung. Du machst sichtbar, was unsere Power-BI-Arbeit in den Zahlen des Kunden verändert, und steuerst die Umsetzung mit Entwicklern und Freelancern. In deiner Verantwortung liegen rund 10 bis 12 Kunden.

Deine Aufgaben

• Du führst die Kundenbeziehungen, kennst Ziele und Kennzahlen deiner Kunden und hältst ihr Feedback in ClickUp fest.

• Du benennst die Veränderung in den Zahlen des Kunden, nicht die gelieferten Dashboards.

• Mit jedem Kunden führst du pro Quartal ein Strategie- und Roadmap-Gespräch: Zufriedenheit, Erfolge, Zielbild für zwei Jahre, Roadmap.

• Verlängerungen gehst du aktiv und rechtzeitig vor Vertragsende an.

• Aus der Roadmap entwickelst du Folgeprojekte.

• In der Umsetzung schneidest und priorisierst du Aufgaben in ClickUp, hältst Termine und koordinierst Entwickler und Freelancer. Du führst die Power-BI-Entwickler fachlich.

• Bei Unzufriedenheit, Budgetrisiko oder drohender Abwanderung eskalierst du früh.

Das bringst du mit

• Du führst Kundengespräche selbstständig.

• Du verstehst betriebswirtschaftliche Zahlen und sprichst mit einem CFO auf Augenhöhe.

• Du kannst Power-BI-Berichte lesen und erklären.

• Du hältst Termine zuverlässig.

• Idealerweise hast du Grundlagen in DAX und Datenmodellierung oder Beratungserfahrung.

Eher nichts für dich, wenn du

• Vertriebsgespräche meidest,

• lieber selbst entwickelst,

• über Dashboards statt Ergebnisse sprechen willst,

• Probleme aussitzt.

Woran du gemessen wirst

Verlängerungsquote (das Wichtigste), Folgeumsatz, Zufriedenheit und NPS, Quartalsgespräche, Termintreue, Budgettreue.

Was wir bieten

• Zielgehalt 100.000 € im Jahr: Sockelgehalt, Kundenprovision ohne Deckel und jährlicher Bonus auf ein persönliches Ziel

• Remote-first, deutschlandweit; gelegentlich Kundentermine vor Ort

• Bis zu 100 Tage im Jahr mobil im Ausland arbeiten (EU, Thailand, Brasilien, weitere auf Anfrage)

• Dreimal im Jahr Workation mit dem Team, komplett von uns bezahlt

• Mac oder Windows, voll ausgestattet

• Deutschlandticket mit Zuschuss, Dienstrad per Gehaltsumwandlung, Corporate Benefits

• 30 Tage Urlaub

• Direkte Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer

So läuft die Bewerbung

• Kurzbewerbung über JOIN

• Interview per Video

• Probetag remote

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