Description review
Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams
Landesdirektion Team Kempe · Rodewisch · back to the listing
HR standards
71/100
solid
Title ↔ description
69/100
needs work
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
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- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- 31 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
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Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!
Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!
Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
Deine Aufgaben
• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Deine Vergütung
13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu
Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:
• 20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich
• 30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich
• 40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich
Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.
Das bieten wir dir
• 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr
• Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche
• Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter
• Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen
• Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
• Ein unterstützendes und motiviertes Team
Das bringst du mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Freude an Kommunikation und Kundenberatung
• Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Interesse an Telekommunikationsprodukten
• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung
• Eigenverantwortliches Arbeiten
Technische Voraussetzungen
• Windows-11-PC
• Stabile LAN-Internetverbindung
• Mindestens ein externer Bildschirm
• Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub
• Kabelgebundene Maus und Tastatur
• USB-Headset (kabelgebunden)
• Ruhiger Arbeitsplatz
Dein Einstieg
Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026
Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.
Bewirb dich jetzt!
Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, Kunden unterstützen und Teil eines engagierten Teams werden?
Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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Deine Aufgaben
• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Deine Vergütung
13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu
Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:
• 20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich
• 30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich
• 40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich
Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.
Das bieten wir dir
• 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr
• Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche
• Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter
• Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen
• Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
• Ein unterstützendes und motiviertes Team
Das bringst du mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Freude an Kommunikation und Kundenberatung
• Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Interesse an Telekommunikationsprodukten
• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung
• Eigenverantwortliches Arbeiten
Technische Voraussetzungen
• Windows-11-PC
• Stabile LAN-Internetverbindung
• Mindestens ein externer Bildschirm
• Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub
• Kabelgebundene Maus und Tastatur
• USB-Headset (kabelgebunden)
• Ruhiger Arbeitsplatz
Dein Einstieg
Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026
Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.
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