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Why this grade This listing scored 51/100, which is a D. It lost the most ground on pay transparency. See the breakdown
- Description depth 20 / 20 How much the posting actually says about the work, measured in characters of real text.
- Freshness 12 / 15 How recently it was posted. Older postings are likelier to be filled or abandoned.
- Remote clarity 8 / 15 Whether "remote" means anywhere, or is quietly restricted to one country.
- Role specificity 6 / 10 Whether the listing is tagged well enough to tell what the role actually is.
- Corroboration 5 / 10 Whether more than one source carries this listing.
- Pay transparency 0 / 25 A published salary range, worth more than any other single factor because it is what a candidate cannot find out without applying.
Every figure above is arithmetic over the posting itself — its salary field, its text, its age, its tags and how many sources carry it. How the grades work →
This listing does not state a salary
$75k – $121k
That is the middle half of what comparable roles paid on this board over the last 90 days — 64 listings that did publish a figure, median $103k. It is not this employer's offer, and we have no idea what they pay. It is only what the rest of the market advertised.
Customer Service Mid level Full Time
Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen – plus Services wie ZMV und Rezeption. Kurz: Wir sorgen dafür, dass Praxen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.
Wir sind ein schnell wachsendes Startup mit kurzen Wegen, viel Eigenverantwortung und einem tollen Team.
Als Customer Success Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von Roger erleben. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.
Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Onboarding & Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kund:innen (Zahnarztpraxen) von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung von Roger und sorgst für eine reibungslose Einführung sowie eine langfristig positive Customer Experience.
- Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Qualifikation
- Erfahrung: Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/ZMV/Rezeption) oder im Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil).
- Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse:Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
- Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?
Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Originally posted on Himalayas
Apply for this role Opens himalayas.app — the link as listed; we have not yet verified it is the employer's own page
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Where this listing came from
- 21 Sep 2026 Himalayas first sighting
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